Оператор call-центра

Требования:

• хорошая дикция;
• культура общения, грамотная устная и письменная речь;
• хорошие коммуникативные навыки;
• умение работать в режиме многозадачности;
• высокая стрессоустойчивость и доброжелательность (партнерское поведение в конфликтах);
• умение быстро реагировать на изменение ситуации (высокая скорость мышления, эмоциональная устойчивость);
• уверенный пользователь ПК;
• предыдущий опыт работы в Call центре будет преимуществом.

Обязанности:

• консультирование абонентов по различным вопросам (предложение оптимальных решений, разрешение возникающих вопросов и ситуаций);
• полное предоставление необходимой информации абоненту по услугам, тарифам и т.д.
• оформление, обработка заявлений и обращений от абонентов;
• работа с жалобами и пожеланиями абонентов;
• ведение деловой переписки посредством электронной почты, веб-чата и соц. сетей;
• ведение отчетности.

Условия работы:

• оборудованное рабочее место, современный просторный офис;
• стабильная и "белая" заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц;
• график 2/2, режим с 08:00 до 20:00;
• двойная оплата работы в праздничные дни:
• работа в центре города (м. Геологическая);
• возможность развития (обучения) и карьерного роста;
• молодой, дружный коллектив и насыщенная корпоративная культура компании