Данная версия браузера не поддерживает корректное отображение сайта.
Для Вашего удобства, пожалуйста, обновите версию или используйте другой браузер.
Почему баланс по карте СТРИЖ не обновляется сразу после оплаты?
После онлайн пополнения, необходимо активировать баланс карты во время первой поездки в любом транспорте.
Максимальное время между оплатой и активацией баланса может достигать 24 часов, но преимущественно не превышает 12-и часов.
Активация произведенной оплаты на карте СТРИЖ происходит в момент касания карты терминала кондуктора.
Могу ли я поехать ранее 24 ч после оплаты, если на карте еще есть лимит поездок?
Да, имеющиеся на карте поездки можно использовать и до обновления баланса.
Как узнать, что баланс на карте СТРИЖ обновился?
Вы сможете проверить это при попытке оплаты картой проезда в транспорте (в чеке), а также на терминалах QIWI, выбрав пункт «Пополнение транспортных карт». На первом экране будет вся информация по карте.
Почему на сайте показывает лимит поездок больше, чем в последнем чеке?
Предоставляемая информация о балансе карты носит справочный характер, так как могут отсутствовать данные за несколько последних операций (еще не переданных в Центр обработки данных).
У меня карта Сбербанка с транспортным приложением, ее можно оплатить на сайте?
Номера таких карты (начинаются с 49Х ХХХ ХХХ) . Пополнение таких карт на сайте Фрисби, ничем не отличается от пополнения других транспортных карт СТРИЖ.
Можно ли оплатить карту СТРИЖ по штрих-коду?
Да, возможно. На смартфоне Вы можете выбрать в меню функцию "Сканировать QR или штрих-код", и с помощью камеры распознать штрих-код с карты. Все поля (номер карты, действующий тариф и проч.) заполнятся автоматически. Вам нужно будет только подтвердить или выбрать сумму к оплате.
Как получить чек об оплате?
При совершения платежа введите email, на который следует отправить чек. Для владельцев личного кабинета отправка чеков производится автоматически.
Какая дата будет считаться датой оплаты транспортной карты?
Датой оплаты тарифа / пополнения эл.кошелька будет считаться дата активации (при оплате проезда), а не перевода денежных средств (при совершении платежа). Вниманию пользователей безлимитных и лимитных проездных билетов! Если произвести оплату по тарифному плану "Месячный проездной" до 20 числа, а активацию/запись билета после 20 числа, то "Месячный проездной" запишется на следующий месяц.
Если 24 часа прошло, а карту СТРИЖ не принимают к оплате в транспорте, что делать?
Необходимо убедиться, что попытка оплаты проезда происходит с той же карты СТРИЖ , номер которой указан в чеке об оплате. Также удостоверьтесь, что Вы уже совершили поездку на муниципальном транспорте. Если все условия совпадают, но проблема осталась, необходимо обратиться в Службу поддержки по телефону (3412) 77-62-29.
После ввода номера карты выходит сообщение об ошибке, что мне делать?
Обратитесь в Службу поддержки по (3412) 77-62-29.
Можно ли настроить автоплатеж на оплату карты СТРИЖ?
Настроить автоплатеж можно на определенный день и сумму пополнения.
На основании чего платежи за оплату карты СТРИЖ принимаются в сервисах Фрисби24?
Прием денежных средств осуществляется ООО "ЕРЦ - Финансовая логистика" (ИНН 6658376074,Екатеринбург, ул. 8 Марта, дом 49, 2 этаж, помещение № 210 тел. 8 (343) 385-0-384 для жителей Екатеринбурга, 8-800-500-19-35 для других городов) на основании договора о привлечении банковского платежного агента от «09» апреля 2019г. №1104-14/646, заключенного с оператором по переводу денежных средств - Акционерным коммерческим банком «Ижкомбанк» (публичное акционерное общество) (номер лицензии на осуществление банковской деятельности: 646, адрес: 426076, УР, г. Ижевск, ул. Ленина 30, тел. 8 800 301-91-91, pays@izhcombank.ru, ИНН 1835047032, КПП 184101001, ОГРН 1021800000090; к/с № 30101810900000000871 в Отделении - НБ Удмуртская Республика, БИК 049401871).
При осуществлении перевода комиссия с физического лица не взимается.
Способы подачи претензий и порядок их рассмотрения:
Претензии принимаются Банковским платежным агентом по адресу: Екатеринбург, ул. 8 Марта, дом 49, 2 этаж, помещение № 210
Для подачи претензии необходимо с собой иметь паспорт и кассовый чек, подтверждающий проведение денежного перевода. Претензия оформляется в письменном виде.
Где найти информацию о тарифах карты СТРИЖ?
Ознакомиться с актуальными тарифами можно тут:
