Данная версия браузера не поддерживает корректное отображение сайта.
Для Вашего удобства, пожалуйста, обновите версию или используйте другой браузер.
На сайте
Передача через карточку услуги
Авторизуйтесь на сайте Фрисби24 и откройте список добавленных услуг.
✓
После отправки На экране появится сообщение «Показания успешно переданы».
В приложении
Передача в разделе «Показания»
Раздел «Мои платежи» предназначен для проверки начислений и оплаты услуг. Для счётчиков используйте отдельный раздел «Показания».
✓
Готово После успешной отправки приложение покажет подтверждение.
Альтернативный способ
Передача показаний по фото
Сфотографируйте счётчик, проверьте распознанное значение и подтвердите его кнопкой «OK». Затем завершите передачу кнопкой «Передать показания».
Что важно знать
Возможность передачи зависит от поставщика, лицевого счёта и периода приёма данных.
01
Доступность
Поля отображаются, если поставщик поддерживает передачу показаний через Фрисби24.
02
Сроки
Точный период указан в квитанции или установлен поставщиком. Единого срока для всех услуг нет.
03
Проверка значений
Если новое значение меньше предыдущего, повторно проверьте цифры и выбранный прибор.
04
Обновление данных
Переданные показания могут появиться в истории или квитанции с задержкой после обработки поставщиком.
Частые ситуации
Почему не получается передать показания
Откройте вопрос, который соответствует вашей ситуации.
Пропали поля счётчиков
Проверьте свежую квитанцию и срок поверки прибора. Если полей нет и в квитанции, данные нужно уточнить у поставщика.
Нет услуги в разделе «Показания»
Проверьте, добавлена ли услуга в аккаунт, правильно ли указан лицевой счёт и используется ли актуальная версия приложения. Передача может не поддерживаться конкретным поставщиком.
Передача временно недоступна
Возможные причины: закрыт период приёма, поставщик временно не передаёт данные, закончился срок поверки или действуют ограничения по лицевому счёту.
Новое значение меньше предыдущего
Проверьте показания и выбранный прибор. Если счётчик был заменён, данные нового прибора должны быть внесены поставщиком.
Показания отправлены, но не обновились
Обновление может происходить с задержкой. Если данные долго не меняются, подготовьте название поставщика, лицевой счёт, дату и примерное время отправки для обращения в поддержку.
Показания не учтены в начислении
Начисления формирует поставщик или расчётный центр. Причиной могут быть сроки передачи, уже сформированная квитанция, поверка прибора или отклонение данных поставщиком.
Не работает распознавание по фото
Проверьте доступ к камере, освещение, резкость фотографии и положение цифр в кадре. Распознанное значение всегда нужно сверять. При необходимости внесите данные вручную.
Лицевой счёт не найден
Сверьте номер лицевого счёта, название поставщика и регион со свежей квитанцией. Возможно, поставщик ещё не передал обновлённую базу.
Другие способы передачи
Если передача недоступна через Фрисби24, воспользуйтесь официальным каналом управляющей компании, расчётного центра или поставщика.
В чате сообщества Фрисби24 показания не принимаются и оператором не передаются.
